SIKÇA SORULAN SORULAR
 

1. Tüm MOI’ler, aksi belirtilmedikçe genel kalıba uygun olarak tasarlanmıştır.

Eğer bedeninizden emin değilseniz lütfen aşağıdaki tabloya başvurun. Eğer buçuklu numara kullanıyorsanız bir üst bedeni tercih etmenizi öneririz.
 

TR	UK	US	CM
36	3	6	23.5
37	4	7	23.8
38	5	8	24.5
39	6	9	25.1
40	7	10	25.5
41	8	11	26
42	9	11.5	27.2

Ürün elinize sipariş ettiğiniz bedenden, modelden ya da renkten farklı gelirse hello@moishoesistanbul.com mail adresimizden müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade edebilirsiniz.

 

2.Nasıl Sipariş Verilir?

MOI Shoes İstanbul web sitesi üzerinden MOI ürünlerinizi online olarak satın alabilirsiniz. Eğer site üzerinde alışveriş yaparken herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız, lütfen hello@moishoesistanbul.com adresinden müşteri hizmetleri ekibimize ulaşın.

3.Aldığım Moi Ayakkabılarım küçük/büyük ya da iade yapmak istiyorum, ne yapmalıyım ?

Aras Kargo anlaşmalı kargo kodumuz olan 2327054551529 belirterek bize gönderebilirsiniz.İade kargo ücreti sizden düşülerek ürününüzün iadesi ödeme yönteminize göre yapılacaktır.

4.Kargo süresi nedir? 

Genellikle siparişiniz işleme alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

5.Hangi Kargo Firması ile çalışıyorsunuz?

Ürün gönderimlerimizi Yurtiçi Kargo ile yapıyoruz.İade kargolarınızda ise Aras Kargo'ya 2327054551529 kodumuzu belirterek iadelerinizi bize iletebilirsiniz.

6. Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

www.moishoesistanbul.com  verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse hello@moishoesistanbul.com mail adresimizden müşteri hizmetlerimize ulaşarak değiştirebilirsiniz.

7. Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımızı sürdürülebilirlik ilkesiyle fazla stoklu üretmiyoruz. Eğer istediğiniz modelde stok bulunmuyorsa, lütfen bize hello@moishoesistanbul.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

9. Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.

10. Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?

Ürünü iade süresi geçmeden (14 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.